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大数据杀熟事例,揭秘互联网渠道的“价格轻视”现象

数据库 2024-12-20 3

大数据杀熟是指互联网渠道运用用户数据，对不同用户展现不同价格的现象。以下是几个典型的事例：

1. 美团外卖会员配送费上涨： 2020年12月，一位用户在微信大众号上发表文章《我被美团会员割了韭菜》，质疑美团对外卖会员杀熟。该用户发现，注册会员后，配送费反而上涨。经过比照会员和非会员账号，发现配送费差异显着，会员账号的配送费更高。

2. 携程“大数据杀熟”案： 2021年7月，浙江省绍兴市柯桥区人民法院审理了胡女士诉上海携程商务有限公司侵权胶葛一案。胡女士作为携程钻石贵宾客户，经过携程APP订货了一间客房，付出价款2889元，但发现实践挂牌价仅为1377.63元。法院确定携程存在虚伪宣扬、价格诈骗和诈骗行为，判定携程补偿胡女士4777.48元，并修订其“服务协议”和“隐私方针”。

3. 饿了么会员红包券价格差异： 一位饿了么会员用户发现，购买超级吃货红包时，会员账号需求付出7元钱，而非会员账号仅需5元钱。用户以为，作为会员，购买会员服务本应享用更多优惠，但实践上却比非会员付出更多。

4. 不同账号订酒店价格差异： 一位用户在携程网订酒店时发现，同一时间、同一房型，不同手机预订的价格差异显着。经过三部手机进行验证，发现不同手机上显现的价格不同，贵的手机显现的价格更高。

这些事例标明，大数据杀熟现象在多个范畴普遍存在，严峻侵害了顾客的合法权益。顾客在遇到相似状况时，应及时截图保存依据，并向有关部门投诉，以保护自己的权益。

大数据杀熟事例：揭秘互联网渠道的“价格轻视”现象

事例布景

小李是一位常常运用某在线旅行渠道的顾客。最近，他在渠道上预订了一次往复北京的机票。在查找过程中，他发现同一航班、同一铺位的价格在不一起间段内呈现了显着差异。起先，小李并未介意，但在重复比照后发现，自己屡次查找的价格均高于其他用户。这让他开端置疑渠道是否存在“大数据杀熟”现象。

事例剖析

经过查询，小李发现，该在线旅行渠道的确存在“大数据杀熟”现象。渠道经过剖析用户的查找记载、消费习气、付出才能等信息，对同一产品或服务进行差异化定价。具体来说，以下几种状况或许导致价格差异：

用户查找频率：查找频率较高的用户，渠道会以为其需求更火急，然后进步价格。

用户消费才能：渠道经过剖析用户的付出才能，对高消费才能的用户进步价格。

用户购买前史：购买过同类产品或服务的用户，渠道会以为其需求更安稳，然后进步价格。

影响与反思

大数据杀熟现象对顾客权益造成了严峻危害。一方面，顾客在不知情的状况下付出了更高的价格；另一方面，这种价格轻视行为损坏了商场公正竞争环境。以下是大数据杀熟现象带来的几点影响：

危害顾客权益：顾客在同等条件下付出了更高的价格，导致经济损失。

损坏商场公正竞争：价格轻视行为使得部分顾客处于晦气位置，影响商场公正竞争。

危害企业诺言：大数据杀熟现象简单引发顾客不满，危害企业诺言。

针对大数据杀熟现象，有关部门应加强监管，标准互联网渠道的价格行为。一起，顾客也应进步本身维权认识，活跃保护本身权益。

定论

大数据杀熟现象是互联网年代的一个杰出问题。经过对典型事例的剖析，咱们应认识到这一现象对顾客权益和商场公正竞争的严峻危害。有关部门和企业应共同努力，加强监管，标准价格行为，为顾客发明一个公正、通明的消费环境。


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